📦 Pedidos
¿Cuánto tardará en llegar mi compra?
Preparamos los pedidos una vez por semana. El tiempo de entrega varía según el destino. En España, suele ser de 2 días laborables tras la preparación. Ten en cuenta que el proceso de preparación puede tardar hasta 5 días laborables. Puedes hacer seguimiento de tu pedido a través de nuestro servicio de Seguimiento de pedido.
¿Qué hago si mi pedido llega defectuoso o incorrecto?
Si tu producto llega en mal estado o recibes un artículo incorrecto, contacta directamente conmigo. Te enviaremos un reemplazo sin coste adicional, incluyendo los gastos de envío. Para gestionar el cambio, por favor, proporciona una foto del producto dañado. Los reemplazos solo pueden solicitarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del artículo.
¿Puedo dar instrucciones especiales para mi pedido?
Sí, si tienes alguna petición especial para la preparación de tu pedido, envíanos un mensaje a hola@email.es antes de que se procese.
🔄 Devoluciones
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución.
¿Quién asume los gastos de envío en una devolución?
Las devoluciones son completamente gratuitas. Si decides devolver tu compra, gestionaremos la recogida sin coste a través de nuestra agencia de transporte con servicio estándar.
⚠️ Información Adicional
¿Regalan productos para reseñas o sorteos?
No, no regalamos productos para reseñas, sorteos ni enviamos muestras gratuitas. ¡Lo sentimos!
¿Los artículos hechos a mano pueden tener imperfecciones?
Sí, algunos productos de nuestra tienda están HECHOS A MANO, por lo que pueden presentar ligeras imperfecciones o variaciones naturales.